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Yashwant Singh : पिछले कुछ समय में तकनीक ने लोगों का जीवन काफी आसान किया है. ब्ला ब्ला के जरिए कार शेयरिंग, ओयो के जरिए होटल, ओला-उबेर के जरिए रेंट पर कार आदि के विकल्प शुरू हुए. इनके एप्प इंस्टाल करिए स्मार्टफोन में और हो जाइए शुरू. गोइबिबो नामक कंपनी ने जो होटल दिलाने के लिए काम करती है, पिछले दिनों रेंट पर कार की सर्विस शुरू की. मैंने पिछले दिनों कार बुक किया. तय समय से करीब दो घंटे तक कार नहीं आई.

कार के ड्राइवर का पहले तो फोन स्विच आफ / नॉट रीचेबल बताता रहा. बाद में जब उसके मालिक से और फिर ड्राइवर से बात हुई तो पता चला कि कार तो अभी करीब चालीस किलोमीटर दूर है. यानि उसके आने में अभी दो घंटे की देर है. ऐसे में तुरंत दूसरी टैक्सी किया. फिलहाल गोइबिबो वाले रिफंड आदि के लालीपाप दे रहे हैं लेकिन बड़ा सवाल ये है कि आप जब किसी के कीमती वक्त को इस तरह नष्ट करते हैं तो उसकी भरपाई सिर्फ रिफंड से नहीं हो सकती.

मुझे तो पहली ही कार बुकिंग के बाद समझ में आ गया कि गोइबिबो ने कार सर्विस में गलत पांव डाल दिया है, उनकी यह सेवा तो पूरी तरह फेल है. उन्हें सिर्फ होटल किराए पर उठाकर उससे मिलने वाली दलाली से काम चलाना चाहिए. पढ़िए वो चिट्ठी जो गोइबिबो वालों ने मुझे भेजी है....

Dear Yashwant,

Greetings from GoIbibo.com! This is in reference to your query related to a bad experience with the Car owner. Please accept our sincere apology for your experience with this Car owner, we strongly discourage this sort of a behavior. We feel sad for the inconvenience you had with the car owner today, we have advised the Car owner to not to conduct themselves in the same manner again. We take users feedback very seriously and the points that you had mentioned on your discussion with us have been passed to the department that will act on it.

Being a Car sharing platform that focuses on connecting Car owners with users this is the best we can do. As discussed on the phone call, we have initiated full refund against this booking, which will reflect in your paid account within 5-14 working days. Further, we also request you to rate the car owner on GoCars app and mention your experience, this will enable other users to judge the quality of service offered by car owner.

Please feel free to reply in case of any query. We are grateful for the pleasure of serving you and meeting your travel needs.

Regards,
Sujeet Kumar rai
GoCare Support
24x7 Customer Service Number: 09213025552 / 1-860-2-585858

भड़ास के एडिटर यशवंत सिंह की एफबी वॉल से. संपर्क : ह्वाट्सएप 9999330099

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People in this conversation

  • Guest - उदय शंकर खवाड़े पत्रकार

    मेरे मोबाइल फोन पर एक SMS आया था कि आपने goibibo join किया। शायद आपने contact number share किया होगा. ये सब फर्जी हैं.

  • Guest - Madan Tiwary

    इसको गाली दिए कि नहीं ईमेल या इसके वेब साइड पर जाकर? सभी कि सर्विस अब खराब होती जा रही है ,ये मिडल मैन टैक्सी वालो और होटल वालो के ना नुकुर तथा मोलभाव के कारण पैदा हुए हैं ,खतरनाक संकेत हैं। Goibibo की ही रेटिंग डाऊन कर दीजिये, वन स्टार।

  • Guest - Shambhunath Shukla

    यशवंत जी एक बार आपने गोइबोबे की इतनी तारीफ़ की थी कि मैंने एक बार एक होटल उसके थ्रू बुक किया। पेमेंट किया। वहां जाकर पता चला कि वह होटल तो अपने साले का है। मन मसोस कर रह गया। ससुराल में भी रुकने-खाने-पीने के पैसे ले लिए।

  • Guest - Ankit Singhal

    यशवंत सिंह जी मेरे साथ भी कल ऐसा हुआ था मैंने ओला का ऑटो बुक किया एप खोलते ही 1 मिनट का टाइम दिखा रहा था। बुक करते ही 10 मिनट का टाइम बताने लगा ड्राइवर से जब बात की तो वो बोला कि सर बस 5 मिनट में पहोच जाऊंगा जब 10 मिनट हो गए तो mesaage आया कि ड्राइवर ने बुकिंग कैंसिल कर दी हैं।