भारतीय दूर संचार नियामक प्राधिकरण यानि ट्राई ने कॉल ड्रॉप की समस्या से निपटने के लिए सख्त रुख अख्तियार करते हुए टेलिकॉम कंपनियों से कॉल ड्रॉप होने पर उपभोक्ताओं को एक रूपए का हर्जाना देने की बात कही है। ट्राई ने यह कदम देश भर में कॉल ड्रॉप की बढ़ती समस्या को ध्यान में रखते हुए उठाया है। एक न्यूज चैनल के हवाले से बताया गया है कि कंपनियों को एक दिन में अधिकतम तीन कॉल ड्रॉप पर ही उपभोक्ताओं को हर्जाना देना होगा।
सूत्रों की माने तो इस संबंध में ट्राई द्वारा जल्द ही दिशा निर्देश जारी कर दिया जाएगा। आधिकारिक सूत्रों के अनुसार टेलिकॉम कंपनियों के मनमानी पर नियंत्रण के लिए ट्राई ने रेगुलेशन का रास्ता चुना है। इस संबंध में संचार एवं आईटी मिनिस्टर रविशंकर प्रसाद ने कुछ दिनों पहले अपने एक बयान में कहा था कि कॉल ड्रॉप को बढ़ावा देने वाली कंपनियों पर जुर्माना लगाया जाना चाहिए और इसके लिए ट्राई को निर्देश दे दिया गया है। केंद्रीय मंत्री रविशंकर प्रसाद ने मीडिया से बातचीत में कहा था, ‘ कॉल ड्रॉप की समस्या को लेकर केन्द्र सरकार शुरू से ही बहुत गंभीर है। इस संबंध में पिछले पांच छह महीने से जांच चल रही है। दूर संचार विभाग देश भर में इस समस्या पर निगरानी रखे हुए है, यहां तक की बीएसएनएल भी इस समस्या से निजात दिलाने के लिए काम में लगा हुआ है।’
उन्होंने कहा था कि जिन कंपनियों के ग्राहकों को कॉल ड्रॉप की समस्या का ज्यादे सामना करना पड़ रहा है, ट्राई को ऐसी कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई करने और जुर्माना लगाने का निर्देश दे दिया गया है। ट्राई इस दिशा में काम कर रही है। गौरतलब है कि ट्राई ने अपनी एक रिपोर्ट में बताया है कि पिछले एक साल के दौरान पीक आॅवर्स में कॉल ड्रॉप की समस्या बढ़कर दोगुनी के करीब हो गई है।
