–Kamlaksh Jha–
मेरा नाम कमलाक्ष झा है, में भोपाल म.प्र में रहता हूँ
दिनांक 19 दिसंबर 2020 को में बोट क्लब बड़े तालाब वाले सीसीडी गया
वहाँ मैंने 2 कोल्ड कॉफ़ी और चिल्ली टोस्ट ऑर्डर किए
मुझे बिल 540/- बताया गया
मैंने कार्ड निकाला पेमेंट करने के लिए, मुझे कहा गया कार्ड मशीन में दिक़्क़त है कार्ड से नहीं हो पाएगा पेमेंट,
मैंने गूगल पे का पूछा तो उन्होंने एक नम्बर दिया जिसपर शायद “alien” नाम लिखा था जो स्वभाविक सीसीडी का गूगल पे नहीं था पर जिसपर पेमेंट करने को कहा गया मैंने किया
उन्होंने मुझे बिल नहीं दिया मैंने बिल माँगा तो कहा बिल मशीन में दिक़्क़त आगयी मैंने कहा मेरी कॉफ़ी से साथ टेबल पर बिल भिजवाइएगा
कॉफ़ी तो आगयी पर बिल नहीं आया
मैंने वेटर को बुला कर बिल दोबारा माँगा वो लाता हूँ बोल कर गया वापस नहीं आया
गड़बड़ तो थी वो समझ गया था मैं,
फ़िर क़रीब 20 मिनट तक रिसेप्शन पर खड़े होने के बाद उसने बिल दिया
बिल था 544/- का मुझसे माँगे थे 540/- बिल में महँगी कॉफ़ी जोड़ी थी बिल को 544/- बनाने के लिए और मुझे टेबल पर जो कॉफ़ी मिली थी वो बिल से अलग थी
मैंने बिल लेने के बाद तुरंत CCD customer care पर कॉल किया उन्होंने मुझे MP CG State zonal manager Mr. Rajendra का नम्बर दिया उनसे बात की मैंने उन्होंने माफ़ी माँगी और मेरा रीफ़ंड करवाया लगभग Rs.70 का
यहाँ मैं रीफ़ंड के लिए नहीं शिकायत कर रहा था बल्कि लोग कितनी बेमानी करते है और ग्राहक के साथ विश्वासघात होता है , ग्राहक भरोसा करके ब्रांड के पास जाता है पर वहाँ उसको धोका मिलता है
सबसे हैरान करने वाली बात ये थी कि फ़ोन पे मुझसे बात कर रहे वो मैनेजर MP CG ZONE के मुझसे माफ़ी माँग रहे थे पर रिसेप्शन पर मौजूद जिसने ये हरकत की उसके चेहरे पर ग़ुस्सा था और उसने जो किया उसका उसे एक रत्ती पछतावा ना था
सीसीडी॰ पर इस चीज़ की उमीद नहीं थी मुझे
जागो ग्राहक जागो
Kamlaksh Jha
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