Journalist Speak: Cobrapost documentary in solidarity with The UN #truthneverdies campaign!
जाने-माने खोजी पत्रकार अनिरुद्ध बहल के नेतृत्व में संचालित मीडिया कंपनी ‘कोबरापोस्ट’ ने इन दिनों दुनिया भर में मीडिया और मीडिया वालों की खराब स्थिति सुधारने को लेकर संयुक्त राष्ट्र संघ द्वारा चलाई जा रही मुहिम ‘सच कभी मरता नहीं’ का हिस्सा बनते हुए भारत में अपने खास अंदाज में अभियान को आगे बढ़ाया है. Continue reading
कोबरा पोस्ट ने कई मीडिया हाउसों में काम करने वालों का स्टिंग किया. ज्यादातर उनमें मार्केटिंग वाले थे. संपादकीय विभाग के कम लोग ही फंसे. लेकिन एक ऐसे एडिटर इन चीफ को कोबरापोस्ट ने फांसने में कामयाबी पा ली जो एक न्यूज चैनल संचालित करते हैं. चैनल का नाम है ‘हिंदी खबर’. एडिटर इन चीफ हैं अतुल अग्रवाल.
ये महोदय पहले भी कई चैनलों में काम कर चुके हैं और कई किस्म के विवादों-आरोपों के लिए जाने जाते हैं. कोबरा पोस्ट की टीम के स्टिंग में ये न सिर्फ लपेटे में आए बल्कि बिना एडवांस पैसा मिले ही पेड न्यूज चलाना शुरू कर दिए. साथ ही साथ अपने ‘क्लाइंट’ को बताने भी लगे कि हमने ‘एजेंडे’ को लागू करना शुरू कर दिया है…
ये संपादक महोदय क्लाइंट के मालदार और प्रभावशाली होने का एहसास कर उसे चरणस्पर्श भी बोलने लगे.बड़बोले अतुल अग्रवाल यहीं तक नहीं रुके. उन्होंने ‘क्लाइंट’ द्वारा कोबरा पोस्ट पर परेशान करने का आरोप लगाने पर कोबरा पोस्ट को ही नेस्तनाबूत कर देने की बात करने लगे…
सुनिए देखिए अतुल अग्रवाल का स्टिंग… नीचे क्लिक करें :
https://www.youtube.com/watch?v=5iAFRGW0nN4
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गंभीर बीमारियों से जूझ रहे मरीज अपनी जिंदगी बचाने के लिए बड़े और नामी अस्पतालों का रुख करते हैं या फिर कहे उन्हे छोटे अस्पताल से बड़े सेंटर के लिए रेफर कर दिया जाता है। लेकिन इन बड़े अस्पतालों में मरीजों को सिर्फ और सिर्फ पैसा कमाने का जरिया समझा जाता है। रेफर करने वाले छोटे अस्पतालों और डाक्टरों को कमीशन देकर ये बड़े अस्पताल मरीजों को अपने यहां रेफर कराते हैं और फिर इलाज, सर्जरी और ऑर्गन ट्रांसप्लांट के नाम पर उनसे भारी-भरकम कमाई करते हैं।
कोबरपोस्ट की तहकीकत “OPERATION WHITE COAT” में सामने आया कि Fortis Hospital (Mumbai और बैंगलुरू), Noida के JP Hospital और Metro Hospital, गाज़ियाबाद के Yashoda Hospital और Columbia Asia Hospital (बैंगलुरू की ब्रांच भी), MAX Hospitals (नई दिल्ली में Saket और Patparganj स्थित), Apollo Hospital (नई दिल्ली और बैंगलुरू), BLK Super Speciality Hospital, नई दिल्ली; मुंबई के Nanavati Super Speciality Hospital, Hiranandani Hospital, Asian Heart Institute, Seven Hills Hospital और Jaslok Hospital; बैंगलुरू के Narayana Hrudayalaya College of Nursing और Mallya Hospital जैसे 20 बड़े अस्पतालों में कमीशन या फिर कहे रेफेरल कट का घिनौना काम खुलेआम हो रहा है।
कोबरापोस्ट विशेष संवाददाता उमेश पाटिल एक छोटे अस्पताल का नुमाइंदा बनकर देश के इन नामी बड़े प्राइवेट हास्पिटल्स के कॉर्पोरेट रिलेशन्स हैड, सेल्स एंड मार्केटिंग हैड, मार्केटिंग मैनेजर और असिस्टेंट मैनेजर स्तर के अधिकारियों से मिले और हर जगह पाया कि ये नामी अस्पताल छोटे अस्पतालों और डाक्टरों को मरीज भेजने के एवज में मोटा कमीशन यानि रेफेरल कट देते हैं। कैमरे पर इनके कबूलनामें कुछ इस तरह है:
-मुनाफ़ा कमाने के लिए छोटे अस्पतालों और डॉक्टर को रेफेरल कट यानि कमिशन के तौर पर दस से पेंतीस फीसदी तक कमिशन।
-हर अस्पताल का रेफेरल कट देने का तरीका अलग है।
-निजी प्रैक्टिस करने वाले डॉक्टर को कमिशन कॉन्सल्टेशन फीस के तौर पर दिया जाता है।
-कमिशन के अलावा डॉक्टर को महंगे गिफ्ट भी दिये जाते है।
-रेफेरल के इस काम को अंजाम देने के लिए इन बड़े होस्पिटल्स का विशाल नेटवर्क है।
– MCI Code of ethics Regulations, 2002 Chapter 6 Unethical Acts के मुताबिक कोई physician किसी तरह का gift, gratuity, commission or bonus किसी मरीज को refer या recommend के नाम पर नहीं ले सकता। ये पूरी तरह से गलत है।
इसी कड़ी में सबसे पहले हमारी मुलाक़ात हुई नोएडा के जेपी हॉस्पिटल में डिप्टी मैनेजर (सेल्स एंड मार्केटिंग) अमित कुमार बंदोपाद्धाय से। अमित कुमार ने हमे बताया कि रेडियो थेरेपी में ये 10 परसेंट कमिशन देंगे और कीमो थेरेपी में तो हर साइकिल पर कमिशन दिया जाएगा। यानि जितनी बार मरीज कीमो थेरेपी के लिए जेपी हॉस्पिटल आएगा हर विजिट पर जेपी हॉस्पिटल 10 परसेंट कमिशन देगा। इन्होंने बताया कि चाहे किसी भी बीमारी का मरीज क्यों ना हो, या भले ही इलाज के दौरान मरीज की मौत ही क्यों ना हो जाए लेकिन रेफर करने वाले का कमीशन नहीं मरेगा, उसे हर हाल में कमिशन मिलेगा। आगे अमित ने हमारी मुलाकात जेपी हॉस्पिटल के सीनियर मैनेजर डी.के. भारद्वाज से कराई। जेपी हॉस्पिटल के इन लोगों ने इंटरनेशनल पेशंट पर बीस से पच्चीस परसेंट कमिशन देने की बात भी की।
जेपी हॉस्पिटल के बाद हमारी मुलाकात हुई मेट्रो हॉस्पिटल में असिस्टेंट मैनेजर बिलाल अहमद खान से। बिलाल ने हमे बताया कि इन का कांटैक्ट देश भर में कई सौ डॉक्टर से है जो इन्हे कमिशन के बदले पेशंट रेफर करते है। बिलाल के मुताबिक कमिशन कैश में दिया जाता है और इंटरनेशनल पेशंट पर ये तो तीस से पेंतीस फीसदी तक है। हमारी पेशेंट रेफर की बात पर बिलाल ने तुरंत हमारी मीटिंग अपने कॉर्पोरेट हैड प्रणव सिन्हा से कराई। प्रणव मेट्रो हॉस्पिटलस के 12 अस्पतालों के कॉर्पोरेट रिलेशंस हैड हैं। प्रणव ने हमें 10 परसेंट कमिशन देने की बात की और इस बातचीत में आगे ये भी मालूम चला कि कैसे महज़ 30 हजार के स्टंट पर मेट्रो हॉस्पिटल भारी भरकम खर्च और पैकेज दिखाकर मरीजों से लाखों वसूल रहा है।
OPERATION WHITE COAT में हमारा अगला पड़ाव था दिल्ली के साकेत इलाके में स्थित मैक्स सुपर स्पैशलिटी हॉस्पिटल।यहाँ हॉस्पिटल के मैनेजर बिज़नस डेव्लपमेंट सुमित ने बताया कि वो हमें 10 परसेंट रेफरलकट देंगे और यही इनका फिक्स रेट है।कमिशन की रेट लिस्ट मांगने पर सुमित ने MEDICAL COUNCIL OF INDIA का हवाला देकर हमें कमिशन की लिस्ट देने से मना कर दिया। ज्यादा जानकारी के लिए सुमित ने हमे मेक्स हास्पिटल के एसिस्टेंट मैनेजर मुस्तफा के पास भेजा। मुस्तफा ने हमें बताया कि इनके कॉन्टेक्ट दिल्ली-NCR के करीब 400 डॉक्टरों से हैं। जो इनके यहां कमिशन पर मरीज़ रेफर करते हैं। बतौर मुस्तफा साकेत स्थित मैक्स अस्पताल हर महीने 20 से 25 लाख रुपये कमिशन रेफर करने वाले डॉक्टरों और अस्पतालों को बांटता है। मुस्तफा ने आगे बताया कि रुपया कमाने के लिए कई बार मैक्स सुपर स्पैशलिटी हॉस्पिटल मरीज को बिना जरूरत के भी एक-दो दिन के लिए वेंटिलेटर पर डाल देता है। ताकि बिना कुछ किए ही इनकी मोटी कमाई होती रहे।
कोबरपोस्ट टीम ने आगे रुख किया मैक्स सुपर स्पैशलिटी हॉस्पिटल, पटपड़गंज का। यहा हमारी मुलाक़ात हुई हॉस्पिटल के डिप्टी मैनेजर बिज़नस डेव्लपमेंट आशीष सिंह से। रेफर के बदले कमिशन के अलावा आशीष ने बताया कि किस बीमारी के मरीज से अस्पताल को सबसे ज्यादा फायदा होता है और इससे रेफर करने वालों की भी खूब कमाई होती है। आशीष के मुताबिक ट्रीटमंट के नाम पर एक ही मरीज को बार बार एड्मिट करने पर हॉस्पिटल और रेफर करने वाले को ज्यादा कमाई होती है। इतना ही नहीं रेफर करने वाले डॉक्टरों को ना सिर्फ मैक्स सुपर स्पैशलिटी हॉस्पिटल मोटा कमिशन देते हैं बल्कि जो डॉक्टर मरीज का इलाज कर रहा है वो भी रेफर करने वाले को कमिशन देता है।
OPERATION WHITE COAT में अगला मुकाम था दिल्ली का सबसे मशहूर इंद्रप्रस्थ अपोलो हॉस्पिटल। अपोलो हॉस्पिटल के सीनियर मैनेजर मार्केटिंग राम नरेश भगतने बताया कि angioplasty, रेडियो थेरेपी और knee replacement पर 10% कमिशन है, kidney transplant पर कोई fix नहीं है, liver पर 50 हज़ार fix है। इसके अलावा IPT के patient के total bill पर 10% कमिशन मिलेगा। अंतर्राष्ट्रीय मरीजों को रेफर करने पर ये अस्पताल कितना कमिशन देता है। तो इस सवाल का जवाब हमें अपोलो हॉस्पिटल के एसिस्टेंट मैनेजर विपिन शर्मा से मिला। विपिन ने हमें बाहर के देशों से आए मरीजों को रेफर करने पर पूरे इलाज का 15 फीसदी कमिशन देने की बात कही।
पेशंट रेफर करने के बदले कमिशन का कारोबार दिल्ली के BLK Super Speciality Hospital में भी खुले आम चल रहा है। हॉस्पिटल में बतौर सीनियर मैनेजर विनय के मुताबिक दिल्ली के सभी प्राइवेट अस्पतालों में ये खेल जारी है, और इसी खेल के दम पर ये अस्पताल कमाई कर रहे हैं। यही नहीं कमिशन लेन-देने के इस गोरखधंधे ने अस्पातलों के बीच कॉम्टीशन के हालात पैदा कर दिए हैं। कैसे ये अस्पताल रेफर करने वाले डॉक्टरों का कमिशन सेट करते हैं। किस बीमारी के मरीज पर कितना कमिशन देना है ये सब कैसे निर्धारित किया जाता है? इस बारे में भी विनय ने हमें सबकुछ खुलकर बताया। विनय के मुताबिक हॉस्पिटल 12% रेफेरल कट यानि कमिशन देता है। इसके अलावा पंद्रह से बीस हज़ार रुपए बाइपास सर्जरी पर, बारह से पंद्रह हज़ार रुपए स्टंट पर और डेढ़ से दो लाख रुपए लीवर ट्रांसप्लांट पर देते है।
ऑपरेशन व्हाइट कोट के तहत कोबरपोस्ट विशेष संवाददाता उमेश पाटिल ने कोलंबिया एशिया हॉस्पिटल गाज़ियाबाद का दौरा किया। मलेशिया के प्रसिद्द हेल्थ केयर ग्रुप कोलंबिया एशिया के पूरे एशिया में 28 संस्थान हैं। कोलंबिया एशिया हॉस्पिटल गाज़ियाबाद के मार्किटिंग हैड सत्यनारायणन के मुताबिक रेफेरल कट हम किसी भी तरह से ले सकते है। इलाज पर होने पर खर्च का 10 परसेंट या फिर फिक्स अमाउंट के तौर पर। महज़ एक मरीज पर 10 परसेंट कमिशन देने वाला ये अस्पताल करीब 7 करोड़ रुपया इसी तरीके से कमाता है। इसके लिए बाकायदा अस्पताल में मार्किंटिंग एक्सपर्ट की टीम है, जो छोटे डॉक्टरों और अस्पतालों में जाकर कमिशन के बदले मरीज रेफर कराती है।
रेफेरल कट का ये खेल फोर्टिस हॉस्पिटल नोएडा में भी धड़ल्ले से चल रहा था। यहाँ हमारी मुलाक़ात फोर्टिस हॉस्पिटल के डिप्टी मैनेजर निशांत चौहान से हुई। निशांत के मुताबिक जिस बीमारी के इलाज के लिए यहां फिक्स पैकेज निर्धारित किया गया है सिर्फ उसी पर कमिशन दिया जाता है। इसके अलावा निशांत ने किस बीमारी पर कितना खर्च और कितने खर्च पर कितना कमिशन दिया जाता है उसकी पूरी रेट लिस्ट भी बताई।
कुछ इसी तरह का हाल कौशांबी गाज़ियाबाद स्थित यशोदा सुपर स्पैशलिटी हॉस्पिटल का भी था। यहाँ के मैनेजर मार्किंटिंग नागेन्द्र की माने तो यशोदा अस्पताल भी एक बिजनेस फर्म की तरह है जिसका मकसद रुपया कमाना है। अगर कोई मरीज एक बार इनके चंगुल में फंस जाए तो ये उसे जल्दी से डिस्चार्ज नहीं करते। जब तक ये उससे मनचाही कमाई न कर लें। बक़ौल नागेन्द्र इस मोटी कमाई के लिए ही तो डॉक्टरों ने इतनी पढ़ाई की है और जो कंपनियां मरीजों के लिए महंगे पार्ट्स बनाती हैं, वो अगर पैसा नहीं कमाएंगी तो खर्चा कैसे चलाएंगी। इसलिए डॉक्टर मरीजों को महंगे इलाज और सर्जरी कराने के लिए बोलते हैं।
दिल्ली एनसीआर के बाद कोबरपोस्ट रिपोर्टर उमेश पाटिल ने मुंबई के होस्पिटल्स की स्थिति भी मालूम करनी चाहिए और रुख किया मुंबई के पोवाई इलाके के मशहूर डॉ एलएच हीरानन्दानी हॉस्पिटल का। यहाँ मैनेजर मार्किंटिंग भगत सिंह ने हमें प्रपोजल तैयार कर उसे ईमेल करने की बात कही। आगे बातचीत के दौरान इन्होंने हमसे मरीजों का ब्यौरा भी पूछ लिया। मसलन हमारे पास किस-किस बीमारी के कितने मरीज़ हैं। जैसे ही हमारे रिपोर्टर ने इनके सवालों का जवाब दिया। ये भी खुल्लम खुल्ला कमिशन की बातें करने लगे।
ऑपरेशन व्हाइट कोट में फोर्टिस हीरानंदानी हॉस्पिटल की भी सच्चाई सामने आई।फोर्टिस हीरानंदानी हॉस्पिटल के सीनियर मैनेजर मार्किंटिंग शुभेंदु भट्टाचार्य ने रेफेरल कट का पूरा रेटकार्ड हमारे सामने कंप्यूटर पर खोल दिया। शुभेंदु भट्टाचार्य ने बताया कि इनके तार 200 से 300 डॉक्टरों से जुड़े हैं। जो इनके अस्पताल को मरीज़ रेफर करते हैं और बदले में इनसे मोटा कमिशन भी वसूलते हैं। इसके अलावा शुभेंदु खुद भी मानते हैं कि जिस काम को ये अंजाम रहे हैं वो पूरी तरह से गलत और कानून के खिलाफ है।
अगला पड़ाव था दिल की गंभीर बिमारियों के इलाज के लिए मशहूर मुंबई के बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स इलाके का ASIAN HEART इंस्टीट्यूट। यहाँ एसिस्टेटं मैनेजर मार्किंटिंग एंड सेल्स मिलिंद मेहता ने न सिर्फ रेफेरल कट के बारे में बताया बल्कि उन छोटे अस्पतालों में से एक ऐसे अस्पताल का भी जिक्र किया जो इन्हें कमिशन पर महीने भर में 40-50 लाख का बिजनेस (पेशेंट रेफर) देता है।
मुंबई के अँधेरी इलाके में बना मशहूर सेवन हिल्स हॉस्पिटल, हमारा अगला मुकाम। अस्पताल के एसिस्टेंट जनरल मैनेजर शिव कुमार ने रेफेरल कट के बारे में खुल कर बात की। इसके बाद सेवेन हिल्स हॉस्पिटल के सीनियर मैनेजर वीरेन्द्र ने हमें बताया कि इनका 1500 डॉक्टर्स और करीब 250 छोटे अस्पतालों से टाई अप है। जो इन्हें मरीज सप्लाई करते हैं और बदले में ये उन्हें मोटा कमिशन देते हैं। यही नहीं वीरेन्द्र ने आगे बताया कि हॉस्पिटल मैनेजमेंट ने इन्हें हर महीने 13 करोड़ की कमाई का टारगेट भी दे रखा है।
ऑपरेशन व्हाइट कोट के तहत ये है मुंबई के वीले पार्ले स्थित नानावती सुपर स्पेशलिटी हॉस्पिटल। क्या रेफेरल कट की फेहरिस्त में ये अस्पताल भी शुमार है ? अस्पताल में खुद को रेफरेल टीम का हेड बताने वाले अरविंद मौर्या ने हमे अपना कमिशन एजेंट (रिटेनर) बनने का ऑफर दे दिया। यहां तक कि इसने हमें बताया कि इनके साथ काम करने पर हम हर महीने ढाई से तीन लाख रुपये कमा सकते हैं। साथ ही अरविंद ने बताया कि इस काम में कई डाक्टर भी शामिल है।
कोबरपोस्ट टीम ने मुंबई की पेडर रोड स्थित जसलोक हॉस्पिटल एंड रिसर्च सेंटर का रुख किया। यहां मार्केकिंग डिपार्टमेंट में काम करने वाले सुबोध ने रेफेरल कट का रेटकार्ड बताया। मसलन लीवर ट्रांसप्लांट के पेशेंट भेजने पर कमिशन के तौर पर पूरा एक लाख रुपया ये अस्पताल देता है। मुंबई के बाद ऑपरेशन व्हाइट कोट में हमारा अगला मुकाम था बैंगलुरू। बैंगलुरू के फोर्टिस हॉस्पिटल के मार्किंटिंग मैनेजर परवेज सज्जाद ने रेफेरल कट के नाम पर तुरंत हमें कहा Than u r make me a right person..i will handle the cases यानी आपने एकदम सही इंसान को चुना है, मैं आपके सारे मामले हैंडल कर लूंगा। फोर्टिंस हॉस्पिटल के मैनेजर यूनिट सेल्स एंड मार्किंटिंग ने हमें टोटल बिल पर 5 परसेंट कमिशन देने की बात कही। जिसमें किसी तरह की कोई कैपिंग भी नहीं होगी। कैमरे पर इन्होंने ये भी कबूल किया कि इनका टाईअप दूसरे अस्पतालों से भी है। जो इन्हें मरीज भेजते हैं और बदले में इनसे मोटा कमिशन लेते हैं।
दिल्ली की ही तर्ज पर बैंगलुरु में भी अपोलो हॉस्पिटल का बड़ा नाम है। बैंगलुरू के अपोलो हॉस्पिटल में हमारी मुलाकात हुई यहां के सीनियर मैनेजर नितेज से, जब हमने इन्हें मरीज रेफर करने की बात कही और बदले में रेफरलकट के बारे में पूछा, तो इन्हें हमसे कहा कि ये अपने सीनियर से पूछकर हमें बताएंगे। हालांकि जब हमारे रिपोर्टर ने इनसे पूछा कि क्या बाकी अस्पतालों के साथ भी इनका टाईअप है, क्या ये उन्हें कमिशन देते हैं। जवाब में सीनियर मैनेजर साहब ने भी कह दिया कि ये हमारा बिजनेस है।
बैंगलुरू के अपोलो हॉस्पिटल में सबसे अलग नियम कानून हैं। यहां 10 मरीज भेजने के बाद ही अस्पताल से इकट्ठा कमीशन मिलता है। ये बात खुद हॉस्पिटल के सीनियर मैनेजर ने हमारे कैमरे पर कबूल की। कमिशन का पैसा यहां न चैक से दिया जाता है और न ही यहां कैश चलता है। 10 मरीजों के इलाज पर जो भी कमिशन बनेगा उसका पूरा पैसा इकट्ठा NEFT के जरिए आपके खाते में पहुंच जाएगा।
ऑपरेशन व्हाइट कोट में आगे जा पहुंचे बैंगलुरू के हेब्बल इलाके में बने कोलंबिया एशिया हॉस्पिटल । अस्पताल के मैनेजर कुमार हिरेमत से मरीज रेफर करने के बदले रेफरलकट पर खुलकर रेटलिस्ट पर बात की। कुमार ने बातचीत में साफ कह दिया कि हॉस्पिटल सात परसेंट कमिशन सिर्फ उन्हीं अस्पतालों और डॉक्टर्स को देता हैं जिनसे इनका टाईअप यानी डील हो चुकी है।
बैंगलुरू के नारायणा हृदयालय कॉलेज ऑफ़ नर्सिंग में भी कुछ इसी तरह का खेल चल रहा है। यहां हमारी मुलाकात हॉस्पिटल के मार्किटिंग मैनेजर एंथनी सग्याराज से हुई। ये हमें हर मरीज पर 10 परसेंट कमिशन देने को राजी हो गए। साथ ही इन्होंने हमें बताया कि कमिशन की जो रकम रेफर करने वाले डॉक्टर को दी जाएगी, उसे विजिटिंग कंसलटेंसी फीस का नाम दे दिया जाएगा। इसके अलावा इन्होने आगे कहा कि ये एक और अस्पताल की मार्किंटिंग टीम से हमारी सेटिंग करा देंगे।
बैंगलुरू में माल्या हॉस्पिटल एक जाना माना नाम है। कोबरापोस्ट टीम की जैसे-जैसे माल्या ह़स्पिटल के बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर टी.सोमा शेखर से हमारी बातचीत आगे बढ़ी…हकीकत परत-दर-परत खुलती चली गई। जो शख्स 5 मिनट पहले तक ये कह रहा था कि इनके अस्पताल में कमिशन और रेफरल कट का कोई सिस्टम नहीं है, वो 5 हजार, 10 हजार और 15 हजार तक कमिशन मिलने की बात कहता दिखाई दिया। आगे बातचीत में इस शख्स ने हमसे कहा कि अगर हम अस्पतालों में सर्जरी से जुड़े केस भेजेंगे तो बदले में डॉक्टर हमें अच्छा कमिशन भी देंगे। यहां डॉक्टर ही रेफर करने वाले डॉक्टरों को कमिशन देते हैं।
ये हाल देश के किसी एक अस्पताल का नहीं बल्कि खास बात ये है कि बड़े शहरों के नामी हॉस्पिटल्स में ये धंधा खुलेआम चल रहा है। छोटे अस्पतालों की बड़े हॉस्पिटल्स से मरीजों पर डील होती है। जो मरीज यहां इलाज कराने आते हैं उन्हें भी कानों कान इस बात की भनक तक नहीं लगती कि उनका सौदा हो चुका है। वो बेचे जा चुके हैं। यहां तक कि इन्हें बेचने वाले को जो पैसे दिए जाएंगे वो भी इन्हीं की जेब से निकाले जाएंगे। ये भी मरीजों को पता नहीं लग पाता। हैरत की बात ये है कि हॉस्पिटल मैनेजमेंट के साथ-साथ डॉक्टर भी इस काली कमाई के धंधे में शामिल हैं।
न्यूज़ डेस्क, कोबरापोस्ट
Date: 1 Sep 2017
पूरी स्टोरी पढ़िए, एक्सक्लूसिव वीडियो के साथ, नीचे दिए कोबरापोस्ट के लिंक पर क्लिक करिए…
https://hindi.cobrapost.com/braking-news/cobrapost-expose-operation-white-coat/85449
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कोबरा पोस्ट वाले अनिरुद्ध बहल की टीम ने इस बार स्वास्थ्य सेवाओं को लेकर जबरदस्त स्टिंग आपरेशन किया है. इस स्टिंग ने कई बड़े नामी गिरामी अस्पतालों के चेहरे से नकाब उतारने का काम किया है. प्राइवेट अस्पताल वाले मरीज रिफर करने पर किस तरह डाक्टरों और छोटे अस्पतालों को अच्छा खासा कमीशन देते हैं, यह स्टिंग आपरेशन का हिस्सा है. यह कमीशन मरीज के मत्थे मढ़ा जाता है. कोबरा पोस्ट की तरफ से इस स्टिंग को लेकर जारी प्रेस रिलीज इस प्रकार है…
Cobrapost unearths a thriving racket in which all major private hospitals hand out handsome commission to doctors and smaller hospitals for referrals, at the expense of patients
New Delhi: In a long investigation Operation White Coat spanning three mega-cities of Delhi-NCR, Mumbai and Bangalore and covering 20 major private multi-specialty hospitals, Cobrapost has unearthed a racket of referrals in which these hospitals offer commission ranging between 10 and 30 per cent to doctors and smaller hospitals or nursing homes. Undertaken by Cobrapost Special Correspondent Umesh Patil, the investigation exposes almost all marquee names among private health care providers, namely, Fortis Hospital (with a branch each in Mumbai and Bangalore), JP Hospital, Metro Hospital in Noida; Yashoda Hospital and Columbia Asia Hospital (with a branch in Bangalore) in Ghaziabad; MAX Hospitals (in Saket and Patparganj), Apollo Hospital (with a branch in Bangalore), BLK Super Speciality Hospital, all in Delhi; Nanavati Super Speciality Hospital, Hiranandani Hospital, Asian Heart Institute, Seven Hills Hospital and Jaslok Hospital, all in Mumbai; and Narayana Hrudayalaya College of Nursing and Mallya Hospital both in Bangalore.
In the course of this undercover investigation, Cobrapost Special Correspondent interviewed marketing officials, not less than the rank of assistant managers, of these hospitals who without exception candidly admitted on camera to offering handsome rewards to doctors, and smaller hospitals, who send their patients to these super-specialty hospitals for serious ailments. These confessions can be summed as follows:
-To make more business out of patients’ miseries, all these hospitals offer handsome commissions to individual doctors, nursing homes and smaller hospitals, which cannot handle serious ailments, on all referrals.
-Each hospital has an elaborate process for such referrals and pay-offs thereof.
-Commissions to individual doctors are paid out to them as consultation fee.
-In addition to regular cuts, some of these hospitals give such doctors expensive gifts.
All these hospitals have a well-oiled network of doctors and small nursing homes and hospitals, to help them generate a steady business out of patients’ needs for specialized treatment.
Well, they also know that this is a malpractice under the MCI guidelines, yet they do not blink an eye while indulging in it.
It should be kept in mind that the MCI guidelines specifically prohibit the disbursement of commission by hospitals for patients referred to them. The MCI Code of Ethics Regulations, 2002 Chapter 6 Unethical Acts are as follows:
6.4 Rebates and Commission
6.4.1 A physician shall not give, solicit, or receive nor shall he offer to give solicit or receive, any gift, gratuity, commission or bonus in consideration of or return for the referring, recommending or procuring of any patient for medical, surgical or other treatment. A physician shall not directly or indirectly, participate in or be a party to act of division, transference, assignment, subordination, rebating, splitting or refunding of any fee for medical, surgical or other treatment.
Their sole motive is to soar up their profits by hook or by crook, and in the process they dole out crores of rupees in referral cuts, apparently at the expense of their gullible customers who happen to be patients and need care. For instance, JP Hospital Deputy Manager (Sales and Marketing) Amit Kumar Bandopadhyay and Sr. Manager D. K. Bhardwaj both tell us their hospital gives a 10 per cent cut on patient referrals and has provisions for it.
Pranav Sinha, Corporate Communications Head of Metro Hospital and his colleague Assistant Manager (Corporate Affairs) Belal Ahmed educate us on how much commission his hospital pays out for referrals for procedures like stent implant, angiography, valve replacement, hip replacement, radiotherapy and chemotherapy, among others.
Sr. Manager Sumit of Max Hospital, Saket says, “10 per cent hota hai aur wo excluding … (We give 10 per cent [cut] and that is excluding …),” Sumit informs us but refuses to give us the rate list: “Yaar wo main officially to de nahi sakta (I cannot give you that list officially).” But there is one condition. One will be eligible for this referral cut only when he is informed three hours before a patient is admitted. According to Assistant Manager Mustafa, the hospital has about 400 doctors who provide it referrals and if what Mustafa says is true the hospital pays about Rs. 20–25 lakh every month in referral cuts.
Deputy Marketing Manager Ashish at Max’s Patparganj Unit says: “10 per cent milega lekin excluding medicine aur wo bhi agar ek patient hoga …uspe capping hogi 30,000 ki (You will get a 10 per cent cut, excluding medicine [bill] if there is one patient … but there is a capping of Rs. 30,000).” According to Ashish, even doctor who conducts a surgery gives payout for such referrals.
Sr. Manager Ram Naresh Bhagat of Indraprastha Apollo Hospital, Delhi tells us that we can get 10 per cent cut on referrals for almost all medical procedures, and the payments are made by cheque favouring only those with whom the hospital will have entered into an agreement. Apollo also receives patients from abroad, and if you refer a foreign patient to them, you can make a neat cut of 15 per cent.
Next, we call on Vinay, Senior Manager with the BLK Super Speciality Hospital on Pusa Road in Delhi, to check if our tip-off had any substance. It does not take much time to get Vinay talking, who tells us we can get a 12 per cent of referral cut on total bill, excluding medicines.
Situated on NH 24 in Ghaziabad, Columbia Asia Hospital’s Marketing Manager Satyanarayana does not have any qualms while telling us he is flexible on referral cut: “Bada case hai aap bolo total bill ka aap 10 per cent bolte hain … nahi aisa nahi waisa chahiye … humko 40 chahiye 50 chahiye meri taraf se main toh flexible hoon”
Deputy Manager Nishant Chauhan of Fortis Hospital, Noida spills it all for us: “Bhai JP de sakta hai dekho competition toh sabka hai humara toh yahi rahega 10 per cent hum log dete hain wahi humara rahega agreement (Brother, JP [Hospital] might offer you more. No doubt, there is competition but we give 10 per cent and this will be our agreement).” At this hospital, according to Chauhan, every procedure package carries a fixed referral cut, which ranges from Rs. 10,000 to Rs. 15,000.
When we meet Nagender, Senior Marketing Manager of Yashoda Hospital, Ghaziabad, he tells us we will get a referral cut of 10 per cent on the bill raised excluding medicine expenses. Now, what Nagender says reveals is the demonic face of the medical practitioners at its ugliest: “Business revenue se related hai saari cheejein samajh rahe ho kisi ko knee replacement bol diya doctor kahega karao karoa … zaroorat nahi hai aise hi nakal lo time … ye toh hai ab ye batao doctor nahi karega to uski degree fail hai na kaahe ko aaya wo parh-likh kar itna … toh jis company ne ye jo knee replacement ke wo bekar hain unki manufacturing bekar hai unke bhi … khali … toh toh chain bani hui hai poori jo stent supply karte hain unke bhi aise hi …
Bhagat Singh, Manager, Dr. L.H. Hiranandani Hospital in Powai, Mumbai, comes up with his offer of referral cut on knee replacement: “Usmein aapko 15 se upar hi milega matlab main toh bol raha hoon 15 ke upar (You will get a cut of Rs. 15000 on that. I am telling you).” In case the patient has to get both his knees replaced, the cut will be almost double. “Wo mil jayega abhi start karo (You will get that. You just start it),” Singh assures. Then he also reveals how much we will get in other procedures.
Senior Manager at Fortis Hiranandani Hospital, Mumbai Shubhendu Bhattacharya advises us to bring surgical cases: “Main aapko bata deta hoon agar surgical case rahega toh theek rahega (I should tell you it is better if you refer surgical cases).” The reason is they offer 15 per cent referral cut in such cases. Similar is the case with procedures such as valve replacement. Bhattacharya rattles off rates of referral cuts for various procedures.
Claiming to be the best in heart care, Mumbai’s Asian Heart Institute Hospital’s Assistant Manager Milind Mehta told that the hospital has more than 100 doctors on its panel who send in patients. However, the hospital offers referral cut of 2–3 per cent only.
Assistant General Manager Shiv Kumar and then Senior Manager Virendra of Seven Hills Hospital, Mumbai says that hospital has a tie-up with about 1500 doctors and 250 smaller hospitals to help keep its cash registers always ringing, and there is 10 per cent referral cut for all to be collected.
Nanavati Super Speciality Hospital, Mumbai has a separate referral team to deal with all kinds of referrals. Arvind Maurya, Head of the Referral Team, tells us: “Hospital ka aapka jo tie-up hai hospital se tie-up kar sakte hain hum log jo bhi patient ayega uspe sirf durgs disposable aur implant minus karke 10 per cent mil jayega aapko
The famed Jaslok Hospital located in Pedar Road in Mumbai is no exception to this referral racket. Markting Manager Subodh tells us that before referring a patient to Jaslok, they need to be informed. Here, one gets 10 per cent cut on investigation bills apart from the regular medical procedure employed for an IPD patient.
Fortis Hospital, Bangalore’s Assistant Manager Pravez Sajjad tells us we have approached the right person as he deals with referral cases. He explains: “See it [sic] everything depends upon the bill … referral cut jo hota hai … normally we make it on 5% on the total bill.” The hospital has tie-ups with medical practitioners and small hospitals and nursing homes.
When Cobrapost Correspondent asks Nitej Senior Manager, Apollo Hospital, Bangalore in what mode his referral cut will be paid and in how many days, Neetej enlightens in these no uncertain words: “NEFT … we have […] ten patients has to refer.”
Columbia Asia Hospital, Bangalore Marketing Manager, Kumar Hiramat has a fabulous terminology to define this kind of arrangements of mutual benefit: business to business tie-up. Kumar explains how we should move about the deal: “Monthly jaise aap patient bhejte hain referral letter ke saath bhejna aur idhar admission hoga discharge hone ke baad hum log bill forward kar denge usko apko ek invoice daal kar bhejna hai itna bill hua hai humara business to business agreement agreed percentage
Our conversation with Marketing Manager Anthony Sagayaraj of Narayana Hridaylaya Hospital in Banglore can be summed up in these words in which he explains how we will be given our referral cut of 10 per cent.
Soma Sekhar, Business Development Manager of Mallya Hospital in Banglore reveals all about this shady aspect of this business. Listen to what he says: “See if the patient get admitted 1lakh may be the approximately the patients bill out of which some 15 or 20 thousand the upper charges including … and everything procedure approximately 20,000 in that 20 he is going to share the … three specialty I will take the responsibility … oncology, cardiology and hip replacement.”
Flouting all ethics of a noble profession and the MCI guidelines that govern the conduct of this profession across India, such a malpractice is symptomatic of the rot that has set in with the government having unleashed corporate greed on a human need as basic and fundamental as health care. We all know doctors who ask their patients to undergo a myriad of tests, not always necessary, to arrive at a diagnosis, get a handsome cut ranging anything from 20 per cent to 40 per cent on every referral they make to various pathology labs across the country. Now, if the professional in white coat, who you trust with your life and limb, refers you to a super-specialty hospital, his intentions may not be as pious as you may think.
It was high time government agencies and MCI took note of such malpractices.
News Desk, cobrapost.com
Date:01 Sep 2017
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